隨著網上購物的持續繁榮，澳大利亞郵政將推出一個專門處理包裹的郵局，以加快其包裹收集流程。
澳大利亞郵政包裹是一家專注的郵局，允許客戶隨時收取、退回和寄送包裹。
該服務已在墨爾本菲茨羅伊和悉尼滑鐵盧開通，旨在通過全天候自助服務臺和包裹儲物柜簡化包裹收集以及發送和退回流程，用戶可以通過澳大利亞郵政應用程序輸入一次性輸入的代碼進入這些自助服務臺和包裹儲物柜。
澳大利亞郵政即將推出一家專門處理包裹的郵局。
那些希望寄送或退回包裹的人可以使用自動售貨機，其中備有包裝、郵票和其他郵資相關必需品，全天候開放。
還將有六至八名澳大利亞郵政員工在郵局現場為客戶提供幫助，并延長營業時間以滿足日益增長的客戶需求。
澳大利亞郵政零售、品牌和營銷執行總經理喬什·班尼斯特 (Josh Bannister) 表示，隨著包裹收集頻率的增加，新服務將為澳大利亞人帶來翻天覆地的變化。
他告訴新聞專線：“顧客去郵局的首要原因就是領取包裹，因此我們生產（澳大利亞郵政包裹）是合乎邏輯的。”
“我們看到包裹數量持續增長，這實際上是隨著客戶的變化而變化，改變客戶期望，專注于更加無縫的包裹體驗。”
新的澳大利亞郵政包裹服務將采用自助服務，并由澳大利亞郵政員工團隊運營。
還將設有全天候開放的包裹儲物柜。
他說，現在選擇網上購物的澳大利亞人比以往任何時候都多，這加速了對更便捷的包裹收集服務的需求。
他說：“（澳大利亞郵政包裹）的設計考慮到了當今人們如何使用郵政網絡，特別是為了應對電子商務的繁榮。”
專用郵局將設有一面墻的包裹儲物柜，可免費使用，并且全天候開放。
班尼斯特先生說：“我們還在考慮延長協助寄送的營業時間，包裹的寄送方式將與客戶在我們提供全方位服務的郵局寄送的方式完全相同。”
全國范圍內的網上購物率持續增長，每年網上購物的家庭數量都創下歷史新高。
澳大利亞郵政的研究發現，到 2024 年，將有 980 萬戶家庭轉向電子商務，比去年增長 2.3%。
大多數網購者是千禧一代和 Z 世代，占總人口的四分之三。
班尼斯特先生說：“澳大利亞人比以前更頻繁地進行網上購物，我們正在改進我們的網絡，以跟上客戶使用郵政服務的方式。”
近年來，網上購物蓬勃發展。
作為試點項目的一部分，澳大利亞郵政為維多利亞州和新南威爾士州的客戶開通了兩項澳大利亞郵政包裹服務，分別位于菲茨羅伊和滑鐵盧。
不過，還有計劃在墨爾本的查德斯通、悉尼的圣倫納德和黃金海岸開設更多專用包裹中心。
目前，澳大利亞郵政沒有計劃在偏遠地區開設包裹服務，而是專注于該國的大都市地區。
班尼斯特先生說：“我們將監測試點地點的表現以及顧客的使用方式和時間，這將有助于我們改進傾向。”
“我們真正要做的是提供專注的包裹體驗，讓客戶更輕松、更無縫地收取、發送和退回包裹。”
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