在使用澳大利亞郵政（Australia Post）寄送包裹時，許多客戶最關心的問題之一就是丟失包裹的責任問題。如果您的包裹在運輸過程中丟失或損壞，澳大利亞郵政是否會負責賠償？如下是澳大利亞郵政官方給出的答復,具體如下:
延誤物品的賠償
對于特快專遞郵件，我們承諾遵守次日送達保證。如果我們未能按照此保證遞送您的特快專遞郵件，我們將退還您包裹的郵寄費用作為補償。訪問特快專遞保證頁面，了解完整詳情和服務條款，包括可用的補償條款。
對于所有其他物品，我們會盡力在預計的送達時間內送達，但作為郵政服務承運人，我們不保證特定日期送達，僅保證在合理的時間范圍內送達。
丟失或損壞物品的賠償
澳大利亞郵政將以應有的謹慎和專業為您提供服務。然而，由于郵政服務的性質，某些情況可能會影響您物品的成功投遞。
我們的服務通常適用于寄送價值不超過 100 美元的物品。如果您的物品價值超過 100 美元，您應該購買額外保障 (Extra Cover)，該保障可提供最高 5,000 美元（部分服務為 500 美元）的丟失或損壞賠償。
我們的大部分服務都提供最高 100 美元的丟失或損壞賠償。如果您的物品丟失或損壞，且您未購買額外保障，您可能有權獲得最高 100 美元的賠償以及郵費退款（可能需要提供價值證明）。這適用于您通過我們寄送的大部分物品。賠償要求將根據具體情況進行評估。
根據澳大利亞郵政的條款和條件、1989 年澳大利亞郵政公司法案以及澳大利亞消費者法，澳大利亞郵政不承擔因我們服務相關的任何故障而造成的任何后果性或間接損失或損害的責任。
我們服務中包含的補償或額外保險的購買均不會限制您根據澳大利亞消費者法可能擁有的任何權利或補救措施。
不符合賠償或額外保障條件的物品
對于您通過我們寄送的任何物品的丟失或損壞，我們不提供額外保險付款或賠償：
?沒有提交證明（例如，郵資或提交收據或某些預付費郵袋和信封上的跟蹤標簽）
?包含鈔票、金條或類似物品
?包含澳大利亞郵政或您郵寄國際物品的國家/地區的郵政服務禁止運輸的任何物品或危險物品
?被海關或任何政府機構扣押、沒收或銷毀
?包裝不充分，或損害不是由澳大利亞郵政造成或促成的。
?價值超過 100 美元的貴重物品
我們的服務不適用于寄送價值超過100澳元的貴重物品，包括硬幣和護照等，除非您購買了額外保險。硬幣的運輸必須符合澳大利亞郵政的條款和條件。
這些排除并不限制您根據澳大利亞消費者法可能擁有的任何權利或補救措施。
如何申請賠償
所有賠償請求和額外保險索賠必須在以下期限內提出：
物品寄出后 6 個月內，或對于國際快遞或國際特快專遞物品，交貨日期或預計交貨日期為 30 天。
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